Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en la que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Ten en cuenta que el cliente deberá cubrir los costos de envío del producto a los almacenes, a menos que el producto esté dañado o no cumpla con la descripción.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en hedgehogcoorp@gmail.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin solicitar previamente una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en hedgehogcoorp@gmail.com.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido y evaluado tu devolución, y te informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Por favor, ten en cuenta que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y realice el reembolso.